O Terminal Metropolitano Diadema enfrenta reclamações constantes devido a uma escada rolante que está quebrada há quase um mês, prejudicando a mobilidade dos usuários. "A escada rolante está parada, tirando a mobilidade de muitas pessoas", relata um passageiro. Além disso, a escadaria da plataforma A, que dá acesso ao corredor superior, está frequentemente em manutenção, causando transtornos e riscos para quem precisa acessar as linhas.

Usuários relatam que, devido aos bloqueios nas plataformas, algumas pessoas se arriscam andando entre as pistas para não perder o embarque. "Os funcionários não deixam a gente passar pelos bloqueios, então alguns se arriscam entre as pistas", afirma outro usuário preocupado com a segurança. A situação gera insegurança e desconforto, principalmente para quem depende do transporte diariamente.

O terminal é administrado pela concessionária Next Mobilidade e fiscalizado pela EMTU, que ainda não solucionaram o problema. "A demora no conserto e a falta de manutenção persistem por semanas", dizem os relatos. A população espera uma resposta rápida para garantir acessibilidade e segurança no local.